Você está preparado para abrir a segunda academia?

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Mar 192012

Abrir a segunda academia fará sentido, desde que reflita o crescimento do negócio e não uma solução para as falhas da primeira, há menos que a primeira academia tenha sido uma experiência que proporcionou o aprendizado quanto aos erros que não devem ser repetidos na segunda.

De qualquer forma, antes de lançar-se neste novo desafio, avalie alguns pontos-chave que o levará a entender se o momento é adequado:

  1. Como estão os procesos e sistemas? A sua primeira academia faz sucesso simplesmente porque você trabalha 20 horas por dia, ou você tem um bom sistema operacional funcionando? Esses processos e sistemas são duplicáveis? Eles podem ser utilizados na sua segunda academia? Se o seu sistema operacional é fraco, resolva esse problema antes de partir para uma segunda academia. Quanto mais você crescer, mais dependente dos processos e sistemas você vai ficar.
  2. Você já maximizou os lucros da sua primeira academia? É fundamental que a margem de lucro em torno de 20% do faturamento bruto. Se não, isso significa que ainda há espaço para  crescimento. Considere o potencial total da primeira academia, talvez você possa se concentrar nisso antes de partir para a segunda academia.
  3. Você possui recursos materiais e pessoal para iniciar a segunda academia? Por se tratar de um novo negócio você irá necessitar de suporte e respaldo. A nova academia vai necessitar de dinheiro, pessoal e muito esforço. Você tem condições de suprir as necessidades da sua segunda academia sem esgotar a primeira?

LAmoroso
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Como agir quando o desempenho de um consultor é ruim comparado aos períodos anteriores

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Aug 082011

Pesquisas apontam que cerca de um terço dos profissionais são demitidos por resultados ruins e baixo desempenho. No entanto, simplesmente demitir sem avaliar quais são os pontos que estão interferindo na queda de rendimento pode ocultar falhas estruturais que farão com que este processo torne-se cíclico e prejudicial, não apenas para o funcionário, mas principalmente para a empresa. Investigue:

  1. Existe algum fator da vida pessoal interferindo no trabalho?
  2. O consultor possui interesses alheios ao seu trabalho que estão afetando seu desempenho ?
  3. As comissões ainda motivam o funcionário?
  4. O consultor necessita de férias ou descanso?
  5. Suas atribuições estão claras e ainda o motivam?

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Gerenciamento da informação nas academias

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Jun 022011

A informação é essencial para qualquer negócio. Mas para obter resultados por meio dela é fundamental saber definir com precisão quais serão os parâmetros que irá monitorar e a forma como irá analisá-los, estabelecendo sempre uma rota para o sucesso empresarial. O fato é que há um grande número de academias administradas de forma dispersa pela falta de informações consistentes.

O gerenciamento adequado das informações permite identificar com precisão possíveis falhas e analisar situações e desempenho, possibilitando, desta forma, a implementação de ações com a menor margem de erro. Por meio deste processo, há uma segurança de que as ações serão realizadas rapidamente, garantindo as mudanças de percurso necessárias, assegurando os resultados planejados.

Da mesma forma que a escassez de informação poderá comprometer o sucesso, o excesso é igualmente prejudicial, pois irá demandar um enorme esforço para obtê-la, sem que tenha tempo suficiente para analisá-la e utilizá-la. Se a sua academia vivencia os cenários a seguir, muito provavelmente você faz parte do grupo de gestores que necessita dedicar-se a corrigir as falhas relacionadas ao processo de informação.

  • Ausência de metodologia adequada e recursos técnicos para a solução de problemas;
  • Ausência de práticas comuns sobre a forma como você soluciona os problemas;
  • Dificuldade em identificar e criar vantagens competitivas em relação à concorrência por meio do uso de novas estratégias;
  • Dificuldade na identificação clara dos problemas e das soluções necessárias;
  • Tentativas frustradas na solução dos problemas;
  • Problemas crônicos, aparentemente sem solução;
  • Urgência acumulada na execução de determinados projetos e tarefas;

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10 dicas para academias independentes competirem com as grandes redes

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Sep 222010

1. Defina um nicho
Encontre um nicho e explore as suas oportunidades. O quanto mais você estiver focado em quem é o seu cliente, maior será o seu sucesso porque você não terá que se reinventar para cada novo cliente. Não tente ser tudo para todos, prefira selecionar poucos e bons programas e projetos para realizá-los melhor do que ninguém. As grandes redes possuem um formato padrão para as suas unidades e serviços.

2. Invista nas pessoas
Estabeleça um forte relacionamento com os seus funcionários e clientes pois a academia é sustentada por relacionamentos. Invista na formação das pessoas pois elas são o elemento chave para o sucesso da sua academia. Enquanto equipamentos e instalações requerem apenas a disponibilidade de capital, a formação de um verdadeiro time focado na satisfação do cliente irá requer apenas paixão e dedicação. As grandes redes possuem um custo de capital muito baixo porém é muito difícil estar próximo de centenas de funcionários e milhares de clientes.

3. Faça do cliente o principal foco do seu negócio
Faça com cada cliente sinta-se feliz e satisfeito com a sua academia. Mantenha a sua academia no topo da prioridade do seu cliente proporcionando a ele exatamente o que ele deseja, no momento em que ele desejar, o tempo todo. Mantenha uma comunicação constante com os clientes e seja a solução para os seus problemas. O cliente satisfeito irá recomendá-lo aos seus amigos incrementando as suas vendas. As grandes redes vivem e morrem em busca de números.

4. Seja visível e acessível
Construa a imagem da sua academia baseado na sua própria imagem e tire vantagem frente às grandes redes agindo como uma “boutique”. Seja visível e acessível a todos os seus funcionários e clientes. Acompanhe de perto cada detalhe da operação da sua academia e faça com que todos se sintam sempre muito bem-vindos com as suas críticas e sugestões.

5. Crie diferenciais exclusivos
Transforme sua performance em seu maior diferencial. Tenha poucos diferenciais e faça com que eles sejam 2 vezes melhor do que a concorrência. Estude a sua área de atuação econômica e entenda o que difere a sua academia das demais e o motivo pelo qual as pessoas optam pelos seus serviços. Se você não pode ter a melhor academia, tenha a melhor aula de bicicletas ou desenvolva o melhor programa para o acompanhamento dos treinamentos. As grandes redes possuem excelentes instalações e equipamentos mas oferecem serviços padronizados.

6. Obtenha e utilize boas informações
As boas informações não têm preço pois elas irão guiá-lo para as boas decisões. Colete-as, interprete-as e aplique os resultados. Procure pelas informações que poderão fazer o seu cliente sentir-se feliz e satisfeito. É muito importante que você dedique diariamente uma parte do seu tempo para aprender e adicionar à sua estratégia conhecimento e experiência. Nas grandes redes o proprietário muitas vezes se distancia dos clientes.

7. Mantenha o seu foco nos pontos-chave do seu negócio
Dedique o seu tempo a acompanhar as atividades responsáveis por gerar receitas. Ensine a todos como gerar receitas. Reúna informações, interprete-as e implemente as mudanças solicitadas pelos seus clientes. Mantenha o seu foco nos pontos-chave do seu negócio. Tire vantagem em relação às grandes redes pela flexibilidade das suas decisões.

8. Controle, planeje e crie mudanças
O seu negócio requer mudanças constantes. Os seus clientes mudam. Os seus sistemas mudam. Tudo muda diariamente. Não espere que as coisas envelheçam para mudá-las. Opte por mudar sistematicamente. Faça isto o quanto for necessário. Se um cliente disser que deseja algo, e você pode fazê-lo, então mude para atendê-lo. Esteja sempre à frente. Esta é a melhor forma para competir frente às grandes redes.

9. Desenvolva um sistema de vendas pró-ativo
Um bom sistema de vendas não irá existir na sua academia se você não defini-lo como prioritário. Cada visitante é um cliente potencial e cada cliente pode lhe gerar uma indicação. Um bem-estruturado sistema de vendas irá tirar vantagem deste conceito. Visitantes devem ser convidados para agendamentos e clientes contados em busca de indicações. Treine o seu pessoal de forma personalizada e com o que existir de mais moderno, uma vez que nas grandes redes a maior parte dos treinamentos são padronizados.

10. Cuide da retenção
Indiscutivelmente a retenção é um dos maiores desafios de qualquer academia. Cerca de 1 a cada 4 clientes que deixa de freqüentar a sua academia o faz por não estar satisfeito. A retenção está diretamente ligada ao contato permanente com o cliente. Monitorar a freqüência não é o suficiente para gerenciar a retenção, ligar para um cliente que não está utilizando a academia pode ser tarde demais pois ele já perdeu o interesse. Tire vantagem em relação às grandes redes da sua proximidade ao cliente e evite a sua ausência desde o primeiro dia, demonstrando a ele o comprometimento da sua academia com a qualidade do serviço e a sua satisfação.

LAmoroso
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Crescer sim. Mas sem abaixar os preços!

Negócios Sem Respostas »
Sep 092010

Em todo o mundo, a crescente preocupação com a saúde e o bem-estar impulsiona o crescimento do mercado do fitness. Inaugurar a sua própria academia deixou de ser apenas a tradução de um antigo sonho para tornar-se um enorme desafio. Se estiver bem-preparado, você pode fazer de seu negócio uma atividade lucrativa e então alcançar realização pessoal e profissional.

Muito comum nos mercados não consolidados, a “guerra de preços” costuma ser a atitude mais cômoda do empresário amador, já que não requer nenhum esforço ou investimento direto na busca por um diferencial diante de um mercado cada vez mais competitivo. No entanto, os seus efeitos a longo prazo podem prejudicar não só o seu caixa, como todo o mercado de forma geral:

  • O cliente perde porque a academia deixa de investir em instalações, equipamentos e serviços ao optar pela política do “menos por menos” para garantir sua sobrevivência.
  • Os funcionários perdem, porque as oportunidades de crescimento desaparecem e o moral é baixo.
  • A academia perde, porque deixa de ser lucrativa.
  • O mercado perde, porque o cliente associa preço à qualidade.

Como em qualquer compra, o consumidor percebe o preço como um estímulo à sua expectativa de qualidade. Quanto maior o investimento, mais profundo é o comprometimento com a compra. Talvez esse raciocínio explique, em parte, a baixa percepção da população em relação ao valor das academias. A indústria do fitness, com sua “guerra de preços”, está enviando aos clientes uma mensagem clara de que o seu serviço não tem grande valia.

O fitness, não pode ser considerado um produto de luxo. Se compararmos o número de pessoas que praticam atividade física regular em academias no Brasil, cerca de 1,60% da população, com os Estados Unidos ou Europa, onde o número de praticante chega a superar os 15% da população, podemos constatar que há uma grande parcela da população que ainda pode investir em saúde e bem-estar. A questão básica é entender o que os 98,40% das pessoas que não praticam atividade física desejam e não conseguem encontrar nas academias.

Tal análise leva a crer que o principal motivo para a “guerra de preços” está nas falhas estruturais das próprias academias e não na escassez de demanda.

LAmoroso
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Postado por Trixe às :50 Rotulado como:, , , , , , , ,
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