É possível ocupar os horários ociosos?

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May 072012

No mercado das academias, ocupar as horas ociosas é de grande importância e o primeiro passo é definir o objetivo das ações: ocupá-las de forma rentável ou apenas movimentá-las com mais clientes dando vida à academia.

Estudos apontam que, para aqueles que possuem horário flexível, o maior atrativo dos horários vazios é justamente o conforto e a atenção individualizada. No entanto, muitos optam por reduzir ao mínimo possível o número de professores e aulas em tais horários colaborando, assim, para que os mesmos permaneçam vazios. Esteja atento à demanda e cuide para que nos horários de baixa o número de clientes por professor seja sempre inferior ao dos demais horários para manter essa “exclusividade” desejada.

As aulas especiais nos horários ociosos podem ser uma boa opção visando a atrair novos clientes. Quanto mais específica for a atividade, mais atrativa ela será para o público alvo, fazendo com que o potencial cliente procure adequar-se ao horário. A questão crucial é verificar se há demanda que justifique a atividade. Antes de lançar qualquer tipo de programa especial, estude o mercado, entenda as necessidades e analise a rotina daqueles que moram ou trabalham próximo à sua academia. Simplesmente lançar o programa na esperança de que sozinho será capaz de gerar a demanda, não funciona.

Por fim, outra opção é reduzir o preço. Se a sua opção for tornar os horários ociosos mais atrativos por meio de descontos, reduza ao máximo os custos, simplifique a operação e repasse as economias para o valor das mensalidades atentando, apenas, para o fato de que o desconto poderá vir a atrair clientes que pagariam o valor integral.

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Saúde e bem-estar, investimento seguro em tempos de crise

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Apr 232012

Embora seja comum associar às crises econômicas momentos de recessão e grandes sacrifícios financeiros, este cenário pode ser bastante favorável para novos investimentos. Estatísticas divulgadas pelas revistas americanas Men’s Health e Runners’s World mostram que as crises econômicas representam uma excelente oportunidade para investir em negócios para saúde e bem-estar.

Com a necessidade de cortar gastos com passeios e viagens de turismo, fazer exercício físico se torna uma boa maneira de aliviar o estresse. Pesquisas mostram que os gastos com academia, tv a cabo e celular são os últimos a serem cortados visando a economizar.

Investir em mais aulas de yoga e relaxamento pode ajudar a despertar o interesse dos novos clientes estressados. E se o momento é bom para quem investe, consequentemente, está mais aquecido para quem busca trabalhar na área.

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Usted está preparado para abrir un segundo gimnasio?

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Mar 202012

Abrir un segundo gimnasio tendrá sentido desde que aporte al crecimiento del negocio, y no como una solución para fallas del primero; a menos que el primer gimnasio haya sido una experiencia que proporcionó aprendizaje en cuanto a los errores que no se deben repetir en el segundo.

De cualquier forma, antes de lanzarse en este nuevo desafío, evalúe algunos puntos clave que los llevaran a entender si el momento es adecuando:

  1. ¿Cómo están los procesos y sistemas? ¿Su primer gimnasio tiene éxito porque usted trabaja 20 horas por día? ¿O usted tiene un buen sistema operacional funcionando? ¿Esos procesos y sistemas son duplicables? ¿Ellos pueden ser utilizados en su segundo gimnasio? Si su sistema operacional es débil, resuelva ese problema antes de partir para un segundo gimnasio. Cuanto más usted crece, más dependiente usted es de los procesos y sistemas.
  2. ¿Usted ya maximizó el lucro en su primer gimnasio? Es fundamental que el margen de lucro esté entorno del 20% de la facturación total. Si no, eso significa que todavía hay espacio para el crecimiento. Considere el potencial total del primer gimnasio, talvés usted pueda concentrarse en eso antes de partir para el segundo gimnasio.
  3. ¿Usted posee recursos materiales y personal para inicial un segundo gimnasio? Por tratarse de un nuevo negocio usted necesitará de soporte para respaldarle. El nuevo gimnasio necesitara de dinero, personal, y mucho esfuerzo. ¿Usted tiene condiciones de suplir las necesidades de su segundo gimnasio sin agotar el primero?

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Cuidados al abrir un segundo gimnasio

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Mar 062012

Al decidir la apertura de un segundo gimnasio, muy probablemente la mayor preocupación será identificar anticipadamente cual será el mayor desafío a enfrentar.

Sin embargo la respuesta es simple, su mayor desafío será encontrar personas trabajadoras, honestas, y confiables. Cuantos más gimnasios usted abre, mayor será su desafío. Ese proceso es continuo, y es hoy en día probablemente el mayor desafío de cualquier negocio, y no apenas en el mercado de los gimnasios.

¿Existen alertas que deber ser considerados? ¡Definitivamente! Aquí están algunas advertencias y sugerencias con el fin de proteger a usted y a su primer gimnasio. Considere:

  1. Al estructurar el segundo gimnasio, cuide que el primero no sea alterado. Las instituciones financieras, el propietario del inmueble, o nuevos inversores desearán el mayor número de garantías. Busque mantener las operaciones lo más separadas posible de tal forma que un eventual problema de uno de los gimnasios no afecte al otro.
  2. El segundo gimnasio debe ser viabilizado solamente después de que el primer gimnasio esté estructurado. Para maximizar el lucro, cada gimnasio debe ser proyectado para atender a su mercado específico. Cuide para que cada gimnasio camine de forma específica. Para cada necesidad existe un modelo de negocio independiente.
  3. No comprometa o retire recursos del primer gimnasio. No haga vulnerable la operación descapitalizando, migrando funcionarios u otros recursos necesarios, para mantener la performance del primer gimnasio.

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Cuidados ao abrir uma segunda academia

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Mar 052012

Ao decidir partir para a abertura de uma segunda academia, muito provavelmente a maior preocupação será identificar antecipadamente qual será o maior desafio pela frente.

No entanto a resposta é simples, seu maior desafio vai ser encontrar pessoas trabalhadoras, honestas e confiáveis. Quanto mais academias você abrir, maior será o seu desafio. Esse processo é contínuo e é, hoje em dia, provavelmente o maior desafio de qualquer negócio, e não apenas no mercado de academias.

Existem alertas que devem ser considerados? Definitivamente! Aqui estão alguns advertências e sugestões visando a para proteger você e a sua primeira academia. Considere:

  1. Ao estruturar a segunda academia, cuide para que ela não fique atrelada a primeira academia. As intituições financeiras, o locador ou novos investidores irão desejar o maior número possível de garantias. Procure manter as operações o mais separado possível de tal forma que um eventual problema em uma das academias não reflita na outra.
  2. A segunda academia deve ser viablizada somente após a primeira estar estruturada. Para maximizar os lucros, cada academia deve ser projetada para atender o seu mercado específico. Cuide para que cada academia caminhe de forma específica. Para cada necessidade existe um modelo de negócio independente.
  3. Não comprometa ou retire recursos da primeira academia. Não vunerabilize a operação descapitalizando, migrando funcionários ou outros recursos necessários para manter a performance da primeira academia.

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Quantos consultores de vendas deve ter uma academia?

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Dec 062011

Embora definir a equipe de vendas ideal para uma academia normalmente seja um processo demorado e conduzido com base em tentativas, erros e acertos, não há academia suficientemente pequena que não justifique a contratação de, ao menos, um consultor para atuar com a função específica de vender.

Há menos que a sua academia esteja lotada e cobrando o suficiente para gerar os resultados desejados, o sucesso está em vender não apenas para as pessoas que visitam de forma espontânea mas gerar novos contatos e oportunidades de vendas de forma ativa.

De qualquer forma, algumas dicas podem ajudar e simplificar o dimensionamento da equipe de vendas: 

  • A equipe de vendas deve ser suficiente para atender o fluxo de clientes que, embora varie ao longo dos dias e horas, o mínimo nos horários de pico deverá ser um recepcionista e um consultor;
  • Cuide para que não haja espera superior a um atendimento por parte dos potenciais clientes. Caso venha a ocorrer um pico de movimento inesperado e a espera for inevitável, treine os professores para que eles possam entrar em ação apenas para fazer o tour apresentando a academia aos potenciais clientes para ganhar tempo.

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Informações essenciais nas academias

Negócios 1 Resposta »
Jun 172011

As informações essenciais à operação de uma academia estão inseridas em três grandes grupos, são eles; fluxo de clientes; fluxo financeiro e referências de mercado. Entenda um pouco de cada um.

Fluxo de Clientes

As informações referentes ao fluxo de clientes devem priorizar a anotação diária do número de visitantes, as vendas efetivadas, o número de clientes que retornam e o número de desistentes.
O caminho para o crescimento está diretamente relacionado à capacidade de gerar visitantes, convertendo-os em clientes, identificando a eficiência da estratégia de marketing e da equipe de vendas.

O acompanhamento do número de clientes que retornam é um excelente parâmetro que permite identificar a necessidade de investir na melhoria dos serviços e instalações ou rever a política de preços. Poucos retornos apontam para falhas na infra-estrutura ou serviço, enquanto que muitos retornos é resultado de falhas na estratégia comercial favorecendo a rotatividade.

Fluxo Financeiro

O fluxo financeiro deve ser estruturado agrupando as receitas e as despesas em centros de custos de forma que possa visualizar quanto cada um das suas despesas representa em relação ao faturamento mensal e possa traçar orçamentos para cada centro de custo.

Referências de Mercado

Defina prioridades ouvindo os clientes, pois eles irão indicar com clareza para onde deverão estar voltadas as atenções. Pesquisem quais são os programas oferecidos pelas principais academias do mercado, o número de aulas semanais, os produtos e serviços agregados, o horário de funcionamento, etc.

Muito mais do que se tornar um expert e se aprofundar em qualquer um destes grupos de informações, o sucesso da sua academia está intimamente relacionado à sua capacidade em equilibrar os esforços e a qualidades dessas informações. Os números chaves devem ser estabelecidos de forma a priorizar as ações que sejam relevantes para atender ao mercado e garantir a competitividade da sua academia.

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Informaciones consistentes aseguran el lucro del gimnasio

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Jun 092011

Apesar de que el lucro sea la razón de existencia de un negocio, no todos los gestores definen un plan para obtenerlo. Se usted lo trata únicamente como el resultado de una simple operación de ingresos menos gastos, muy probablemente usted esté distante de conquistarlo. En realidad, el lucro es el resultado de un proceso que abarca informaciones, planeamiento y estrategia.

Establezca un modelo con el cual serán monitoreadas las informaciones relativas a la operación y defina el lucro como uno de sus objetivos diarios, tratándolo como si de un costo fijo se tratase. Utilizar adecuadamente estas informaciones es un proceso que lo llevará a la rentabilidad y para esto es necesario que analice los puntos básicos de su estrategia definiendo:

  • Cuáles son las informaciones que realmente serán utilizadas.
  • Como estas informaciones serán obtenidas y cuál será el esfuerzo necesario para obtenerlas.
  • De qué forma estas informaciones serán utilizadas, para alcanzar sus objetivos.

Establecer el número de elementos clave es de hecho una forma  simple y práctica que permite efectuar un diagnóstico del gimnasio. Los pasos básicos para la elaboración de este diagnóstico son:

  • La identificación de los problemas reales.
  • Cuáles son los efectos que estos problemas causan en la empresa.
  • Cuál es el estándar a ser establecido.
  • Cuáles son las diferencias entre la situación existente y el estándar establecido.
  • Cuál es el costo de esas acciones.
  • Cómo implementar esas acciones y analizar los resultados.
  • Quién y cuándo ejecutará las acciones a ser realizadas.

El seguimiento de las informaciones no es una actividad temporaria, en cambio una rutina que debe ser incorporada de forma precisa y confiable, para que en cualquier momento usted pueda efectuar un diagnóstico preciso reaccionando rápidamente en la implementación de cambios, priorizando así sus acciones.

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Informações consistentes asseguram a lucratividade da academia

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Jun 082011

Embora a busca do lucro seja a razão da existência de um negócio, nem todos os gestores definem um plano para obtê-lo. Se você trata o lucro apenas o resultado de uma simples operação de receitas menos despesas, muito provavelmente você estará distante de conquistá-lo. Na verdade, o lucro é o resultado de todo um processo que envolve informações, planejamento e estratégia. Estabeleça um modelo pelo qual se serão monitoradas as informações relativas à operação e defina o lucro como um de seus objetivos diários, tratando-o como se ele fosse um custo fixo. Utilizar adequadamente essas informações é o processo que o levará à rentabilidade e para isto é preciso que analise os pontos básicos da sua estratégia, definindo:

  • Quais são as informações que realmente serão utilizadas.
  • Como essas informações serão obtidas e qual o esforço necessário para obtê-las.
  • De que forma essas informações serão utilizadas de forma a atingir os seus objetivos.

Estabelecer números chaves é, de fato, uma forma simples e prática que permite efetuar um diagnóstico da academia. Os passos básicos para a elaboração desse diagnóstico são:

  • O entendimento dos problemas internos e externos que afetam a sua academia.
  • A identificação dos processos chave que suportam a operação.
  • A análise dos indicadores de desempenho, fluxo de informações e eventuais ações em curso ou já realizadas para solução dos problemas.

Uma vez efetuado estes diagnósticos você terá de forma clara:

  • A identificação dos problemas reais.
  • Quais são os efeitos que esses problemas causam na empresa.
  • Qual o padrão a ser estabelecido.
  • Quais são as diferenças entre a situação existente e o padrão estabelecido.
  • Qual o custo dessas ações.
  • Como implementar essas ações e analisar os resultados.
  • Quem irá executar e quando as ações serão realizadas.

O monitoramento das informações não é uma atividade temporária, mas sim uma rotina que deve ser incorporada de forma precisa e confiável para que, a qualquer momento você possa efetuar um diagnóstico preciso agindo rapidamente na implementação de mudanças, priorizando as suas ações.

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Retenção: a chave do sucesso (parte 2)

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Jan 192011

Ao longo dos anos 80, as academias que tinham taxas altas de evasão eram mais lucrativas do que as que mantinham altas taxas de retenção. Os novos clientes geravam receitas complementares às mensalidades como, por exemplo, a taxa de inscrição. Taxas altas de retenção e lucratividade não estavam necessariamente relacionadas. Atualmente, quanto mais maduro e competitivo for o mercado, maior deverá ser a preocupação com as taxas de retenção. Hoje, os novos clientes não são apenas difíceis de encontrar, são também mais caros para conquistar.

Com o tempo a taxa de evasão tende a aumentar. Em circunstâncias normais, enquanto no 1º ano uma nova academia pode ter uma taxa de evasão entre 25% e 30%, no 2º ano a taxa pode ficar entre 30% e 35%, e no 3º ano, pode subir novamente e ficar entre 35% e 40%. O que ocorre é que, a cada ano, as necessidades e expectativas dos clientes tornam-se cada vez mais heterogêneas e complexas. Tanto as pessoas que trabalham na academia, quanto os clientes, precisam sentir que a academia se preocupa com eles. A academia é um produto vendido no varejo, está ligado à qualidade de vida e ao entretenimento e necessita ser vendido como tal, pois o cliente não compra uma única vez e vai embora satisfeito, ele precisa constantemente renovar a sua sensação de adquirir um produto que lhe traz bem-estar e satisfação.

Isto significa que a academia deverá ser vendida repetida vezes aos mesmos clientes, na medida em que ela atende às suas necessidades. E, como as necessidades dos clientes mudam constantemente, o gerenciamento da retenção estará sintonizado com essas mudanças.  Em resumo, os clientes valorizam muito mais as relações interpessoais do que para aspectos físicos, como o equipamento e o design que são atributos básicos e comuns a grande parte das academias.

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