Na sequencia, os 5 restantes erros mais comuns na administração de academias

6. Processos falhos

Os principais indicadores que apontam a fragilidade nos processos e, conseqüentemente, uma forte inclinação ao fracasso são: queda nos principais indicadores de vendas, aumento das evasão, alta rotatividade de funcionários, reclamações constantes dos clientes, baixo re-investimento nas instalações e equipamentos e aumento nas despesas de marketing enquanto as vendas diminuem ou permanecem inalteradas.

7. Falta de recursos

Muitas academias surgem com deficiências críticas em razão da falta de capital e passam anos buscando recuperar-se. A falta de capital é uma grande dificuldade estrutural e é responsável por estagnar o processo de crescimento. Para obter o sucesso é preciso que a sua academia seja lançada com cerca de 85% da sua capacidade final, tanto em relação à suas instalações quanto aos equipamentos.

8. Não cuidar do caixa

Certamente a busca do lucro é a razão da existência de qualquer empresa. Não espere pelo lucro apenas por meios dos seus relatórios. O lucro não pode ser somente um número no final de uma página, aquele montante que sobrou depois que todas as despesas foram subtraídas das receitas, ou seja, ser simplesmente deixado de lado. Ele deve ser o resultado de todo um processo que envolve informações, planejamento e estratégia. Trate-o como uma conta a ser paga mensalmente a você.

9. Acreditar que sua empresa é diferente!

É certo que dificilmente existirão duas academias inseridas na mesma realidade. Mas é certo, também, que há um grande número de proprietários que não aplicam novas estratégias simplesmente por pensarem “aqui é diferente, o que funciona em outros locais não irá funcionar na minha academia!” O sucesso requer a quebra dos modelos convencionais e a busca pelo novo. Se a sua academia é diferente e nada novo se aplica a ela, então como é que os resultados irão melhorar?

10. Acreditar em receitas mágicas

Certamente qualquer tipo de mudança trará sempre muito trabalho. Não se iluda com receitas mágicas tais como: um único treinamento de vendas que seja capaz de dobrar a eficiência; campanhas de marketing que tragam para a academia centenas de novos clientes; ou a promessa de que “este ano simplesmente será melhor” sem ter uma estratégia definida. Não existem receitas mágicas, mas sim um complexo planejamento de cada detalhe na operação, de modo que na somatória, os resultados passem a ser, a médio ou longo prazo, melhores.

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Conheça os 10 erros mais comuns observados na administração de academias, a fim de que você saiba como evita-los.

1. Não saber vender

O mais importante no processo de vendas não é o produto, mas o comprador. A habilidade que mais se exige, em todas as etapas do processo de venda, é a de relacionar-se bem com as pessoas. Assim é fundamental, o desenvolvimento de habilidades no contato pessoal, além do domínio das técnicas para efetivação da venda, preferencialmente no ato da visita.

É importante que o vendedor aprenda e desenvolva técnicas que lhe permitam captar os desejos e as necessidades dos visitantes, podendo assim conduzi-los a se interessar pelo produto ou serviço oferecido pela academia.

2. Não gerar novos contatos

O sucesso nas vendas está diretamente relacionado à capacidade de gerar potenciais visitantes. Manter contato freqüente com os clientes potenciais, antes mesmo que a venda seja efetivada, é de extrema importância. Os vendedores devem ser treinados para estabelecer um contato sólido com os visitantes, não apenas para efetivar uma determinada venda em particular, mas para criar um relacionamento com todos que freqüentam a academia e conseguir uma base de indicações grande e rotativa. Este deve ser o segredo do sucesso do time de vendas: contato e relacionamento.

3. Não cuidar da retenção

Não basta gerar clientes. É preciso mantê-los. Se a academia falhar em relação à retenção, ela não irá prosperar como negócio. Considerando-se os custos para conquistar novos clientes, é fácil perceber o quanto é mais vantajoso dar-lhes um bom serviço após a sua inscrição. As comissões de venda, as promoções, os descontos e os prêmios são 50% superiores aos investimentos em treinamento, manutenção, programação adequada, eventos e comunicação.

4.Não tratar a academia como negócio

A academia é um sucesso simplesmente pelo fato de você dedicar a ela 20 horas de trabalho diário ou você possui uma formatação operacional que garanta o seu desempenho?

Tenha objetivos claros, planejamento, orçamento e uma estratégia para obter o sucesso. Defina com precisão quais serão os indicadores que você irá monitorar e a forma como você irá analisá-los para avaliar o seu desempenho, estabelecendo uma rota que irá conduzi-lo para o sucesso empresarial.

5. Gerenciamento inadequado

Acompanhamento falho, planejamento inadequado, carência de treinamentos, ciclos abertos e falta de diversão são erros comuns no gerenciamento de uma academia. A falta de uma visão ampla do negócio, decisões baseadas apenas nas estratégias de outras empresas, falta de transparência nas ações, comunicação precária e apatia quanto ao sucesso são sintomas de que o gerenciamento necessita ser reavaliado

No perca o próximo post com os 5 restantes erros mais comuns. Até lá!

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