É raro quem tenha como hábito manter mais dinheiro no bolso do que o necessário para pequenas despesas. E o tão utilizado cheque nas décadas anteriores, tem perdido espaço para os práticos cartões de crédito e débito. Segundo a Serasa Experian, nos últimos dez anos, o número de cheques compensados caiu 57,40%.

Mas até que ponto o recebimento por meio de cartão de crédito é bom para a academia?

O recebimento cartão possui as seguintes vantagens:

  • Para a academia
    • Segurança em relação ao recebimento
    • Facilidade de controle e planejamento
    • Alta taxa de renovação (superior a 75%)
  • Para o cliente
    • Comodidade
    • Acúmulo de milhas nos programas de fidelização das operadoras

Em contra-partida, as desvantagens são

  • Para a academia
    • Pagamento da taxa de 3,50% a 5,00% dependendo do volume e da operadora
    • Alto risco tributário caso o recebimento não seja formalizado
  • Para o cliente
    • Pagamento compulsório de mensalidades não utilizadas até a efetivação do cancelamento do plano

Um bom cenário é aquele onde a academia administra a política comercial de forma que haja cerca de 30% dos clientes vinculados por meio dos “planos cartão”. Note que, neste caso, é muito importante a implantação de um “plano cartão” específico, com débitos mensais por prazo indeterminado  ao invés de simplesmente receber os planos convencionais por meio do cartão de crédito onde não haverá um reflexo direto em relação ao desempenho na renovação.

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Se a sua academia possui como base o recebimento por meio de mensalidades, saiba que o esforço em migrar para a estrutura de planos irá requerer menos energia do que você dispende todo mês visando a manter os seus clientes.

Muito provavelmente, seu maior desafio será romper com o paradigma de que não é possível obter dos seus clientes o compromisso de permanecer na academia por um período de tempo pré-determinado simplesmente pelo fato de que nenhum dos seus concorrentes o faz.

É certo que se você perguntar aos seus clientes o que eles desejam para optar pela compra de um plano a resposta será unânime: desconto! Acredite, você poderá implantar a cobrança por meio de planos sem que haja a necessidade de lançar mão de descontos e ainda promover uma mudança positiva no mercado.

O segredo para o sucesso está em planejar a transição de forma simples e gradativa. Estabeleça como meta inicial migrar cerca de 50% dos seus clientes de mensal para trimestral. Após três a seis meses, repita o processo migrando 50% dos clientes que agora são trimestrais para semestrais, e assim por diante.

Sugiro que você inicie o processo no mês em que você planeja reajustar o valor das mensalidades estabelecendo dois percentuais de reajuste: um percentual maior que irá definir o novo valor para aqueles que optarem por permanecer pagando mensalidades e um percentual menor que irá estabelecer o valor da parcela do plano trimestral.

Assim, se o valor da mensalidade da sua academia é de R$ 100 e o percentual médio de reajuste que você deseja aplicar é de 10%, os novos valores seriam definidos da seguinte forma:

  • Mensal R$ 100 + 15% reajuste = R$115
  • Trimestral R$ 100 + 5% reajuste = 3 x R$105

Definidos os valores, é hora de contatar pessoalmente ou por meio de telefone cada um dos seus clientes e apresentar a nova opção que permitirá aplacar o reajuste por meio do compromisso de permanência por três meses.

Passados de três a seis meses, ofereça aos clientes que aderiram ao plano trimestral a possibilidade de reduzir o valor dos seus pagamentos para R$ 100 por meio do compromisso de permanência por seis meses.

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O cálculo preciso do valor da mensalidade garante crescimento da sua academia

O mercado fitness só irá crescer se os empresários do setor souberem administrar as academias de forma promissora. A falta de informações e o desconhecimento do seu próprio negócio, dos seus indicadores e das melhores práticas são fatores que prejudicam a lucratividade.

Muitas academias já nascem com deficiências críticas em razão da falta de capital e passam anos buscando recuperar-se. Outras tornam-se deficitárias por não estabelecer corretamente um valor para as mensalidades capaz de garantir o lucro. Sem dinheiro, a estrutura do negócio fica comprometida e o crescimento, estagnado.

Ter mais alunos nem sempre é garantia de rentabilidade. Atraí-los por meio da liqüidação dos preços dos seus serviços pode representar um mau negócio. Menos arriscado é esperar atingir um maior número de clientes para, então, reduzir o valor das mensalidades.

Como calcular, então, esse valor? Basta seguir os seguintes passos:

  1. 1. Calcule a receita média total necessária para garantir a sua margem de lucro

Trate o lucro como uma conta a ser paga mensalmente a você mesmo, assim como as demais despesas da sua academia. Para tanto, some  as despesas fixas às periódicas (que não aparecem mensalmente nas contas a pagar) e acrescente a margem que deseja obter. Veja o quadro abaixo.

1. DESPESAS FIXAS e IMPOSTOS 

Aqui entram as despesas mensais: salários (incluindo a sua remuneração como professor ou administrador segundo os valores de mercado), aluguel, utilidades, além das taxas e impostos.

R$ 17.250
2. INVESTIMENTOS 

A compra de equipamentos e as melhorias das instalações devem corresponder a cerca de 5% de todas as receitas.

R$ 750
3. DESPESAS PERIÓDICAS 

Férias, gratificações, bonificações e manutenção.

R$ 2.000
4. MARGEM DE LUCRO 

Quanto você deseja retirar mensalmente da sua academia. Este valor deve estar entre 15% e 25% do total das receitas.

R$ 5.000
A. RECEITA TOTAL é a soma dos itens (1 + 2 + 3 + 4) R$ 25.000

  1. 2. Estabeleça a capacidade operacional da sua academia

O cálculo do número ideal de clientes leva em consideração a sazonalidade, bem como a capacidade máxima de atendimento durante os horários de pico. Veja o quadro abaixo.

1. ÁREA TOTAL 

Some as áreas internas da sua academia (recepção, lanchonete, vestiários, salas, piscina) sem considerar o estacionamento.

500 m2
2. TAXA DE OCUPAÇÃO IDEAL 

A taxa de ocupação média nas grandes capitais é de 0,80 a 1,50 clientes/m2, À medida que aumenta o tamanho da academia, a taxa de ocupação deve diminuir.

1,25 clientes/m2
B. CAPACIDADE OPERACIONAL 

É obtida pela multiplicação dos itens (1 x 2)

625 clientes
  1. 3. Calcule o valor da mensalidade-base

A mensalidade-base indica o valor mínimo que deve ser cobrado para que sua academia seja rentável quando estiver operando com a sua capacidade operacional. Com preços mais baixos, você não terá condições de sustentar o crescimento, a menos que a sua estratégia preveja a injeção de capital de giro visando a manter a operação.

A. RECEITA TOTAL R$ 25.000
B. CAPACIDADE OPERACIONAL 625 clientes
C. MENSALIDADE BASE é obtida pela divisão dos itens (A / B) R$ 40

  1. 4. Faça os ajustes necessários

No, entanto, se você acaba de abrir a sua academia, está operando abaixo de sua capacidade operacional ou enfrentando um momento deficitário, ainda não é hora de adotar a mensalidade-base, que poderia resultar em saldo negativo ou baixíssima margem lucro até atingir o número ideal de alunos.

Em um primeiro momento é natural que a sua margem de lucro esteja abaixo da faixa dos 15% a 20% do total das receitas, caso a sua opção seja praticar o menor preço sustentável. Lembre-se estamos calculando o valor mínimo, e não máximo, a ser cobrado para que você não corra o risco de operar a sua academia com margem negativa, mesmo estando com o número de clientes muito próximo à capacidade operacional.

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Em todo o mundo, a crescente preocupação com a saúde e o bem-estar impulsiona o crescimento do mercado do fitness. Inaugurar a sua própria academia deixou de ser apenas a tradução de um antigo sonho para tornar-se um enorme desafio. Se estiver bem-preparado, você pode fazer de seu negócio uma atividade lucrativa e então alcançar realização pessoal e profissional.

Muito comum nos mercados não consolidados, a “guerra de preços” costuma ser a atitude mais cômoda do empresário amador, já que não requer nenhum esforço ou investimento direto na busca por um diferencial diante de um mercado cada vez mais competitivo. No entanto, os seus efeitos a longo prazo podem prejudicar não só o seu caixa, como todo o mercado de forma geral:

  • O cliente perde porque a academia deixa de investir em instalações, equipamentos e serviços ao optar pela política do “menos por menos” para garantir sua sobrevivência.
  • Os funcionários perdem, porque as oportunidades de crescimento desaparecem e o moral é baixo.
  • A academia perde, porque deixa de ser lucrativa.
  • O mercado perde, porque o cliente associa preço à qualidade.

Como em qualquer compra, o consumidor percebe o preço como um estímulo à sua expectativa de qualidade. Quanto maior o investimento, mais profundo é o comprometimento com a compra. Talvez esse raciocínio explique, em parte, a baixa percepção da população em relação ao valor das academias. A indústria do fitness, com sua “guerra de preços”, está enviando aos clientes uma mensagem clara de que o seu serviço não tem grande valia.

O fitness, não pode ser considerado um produto de luxo. Se compararmos o número de pessoas que praticam atividade física regular em academias no Brasil, cerca de 1,60% da população, com os Estados Unidos ou Europa, onde o número de praticante chega a superar os 15% da população, podemos constatar que há uma grande parcela da população que ainda pode investir em saúde e bem-estar. A questão básica é entender o que os 98,40% das pessoas que não praticam atividade física desejam e não conseguem encontrar nas academias.

Tal análise leva a crer que o principal motivo para a “guerra de preços” está nas falhas estruturais das próprias academias e não na escassez de demanda.

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