Sem dúvida a volta às aulas durante o verão significa, também, a volta às águas. Os meses de janeiro e fevereiro marcam o retorno dos clientes para as piscinas, notadamente o público infantil que representa a maior oportunidade de crescimento no curto prazo da Academia. Dado à estruturação pedagógica dos cursos de natação, que requerem a segmentação dos clientes em diferentes níveis de aptidão, o gerenciamento das vagas deve ser o principal foco neste período visando a captar o maior número de clientes no período de alta.

Na volta às águas, todos parecem disputar os mesmos dias e horários fazendo com que os horários mais procurados atinjam sua ocupação máxima rapidamente e, consequentemente,  vendas potenciais sejam perdidas pela indisponibilidade de vagas. O caminho é gerenciar a demanda de forma pró-ativa, antecipando medidas para ocupar o período do dia menos procurados por meio do remanejamento dos clientes atuais. Priorize a criação de horários com níveis avançados fora do pico para que a entrada de novos clientes se dê de forma favorável. Para tanto, é necessário estabelecer uma estrutura pedagógica com objetivos pré-definidos e expor aos clientes atuais a necessidade do remanejamento do horário visando a dar continuidade ao processo de desenvolvimento.

Limitar a venda de planos de curto prazo nos horários de maior procura é, também, uma forma de evitar que a academia perca com a rotatividade. Acompanhe regularmente a frequência e não mantenha clientes cujo pagamento encontra- se vencido sem que haja freqüência, assim poderá evitar que haja fila de espera.

Por fim, oriente as vendas de forma a equilibrar o número de clientes ao longo da semana pois é natural que tanto a segunda-feira no período da manhã quanto a sexta-feira no período da tarde e noite tendam a ser mais vazias. Antes de efetuar a venda, tenha em mente o melhor dia e horário para a academia e procure conduzir a decisão do cliente na escolha dos mesmos.

LAmoroso
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